Europeanwebhost.com

Salve,

come tutti sapete, abbiamo sempre chiesto di inviare una copia via email o via fax i pagamenti tramite bonifico ecc. per velocizzare la procedura di registrazione o trasferimento. Con l’anno nuovo e dopo molti problemi, abbiamo deciso di cambiare rotta.

Per problemi che avvengono durante i trasferimenti bancari, come bonifici che tornano indietro, limiti raggiunti sul numero di bonifici fatti ecc, da questo momento in poi le copie di pagamento non avranno più validità, quindi lo staff di Europeanwebhost.com aspetterà l’accredito definitivo del pagamento per lavorare il vostro ordine di acquisto o rinnovo.

Con questo, vi consigliamo di pagare tramite carta di credito o di effettuare i pagamenti tramite bonifico, vaglia postale ecc con largo anticipo (almeno 10 giorni) sulla scadenza dei vostri servizi.

Staff Europeanwebhost.com

Come annunciato il 2010 è un’inizio anno con alcune novità.
Dopo il grande successo del 2009 per il mercato VPS, abbiamo deciso di fornire i cosidetti HYBRID ovvero la via di messo tra un normale vps ed un server dedicato. La differenza sostanziale rispetto ai normali VPS è che in un server ci sarà un massimo di 8 vps avendo cosi maggiore potenza con una media di 1 CPU core per vps

VPS	OS	Traffico	RAM	Hard Disk	IPs	Prezzo
HYBRID 1	CentOS	2000GB	2GB	50GB	4	150€
HYBRID 2	CentOS	2000GB	4GB	80GB	4	210€
HYBRID 3	CentOS	2000GB	8GB	100GB	4	260€

Ogni vps è incluso dei seguenti servizi:

• VPS Monitoring Service Level 5
• Business Continuance Protection
• Pannello di controllo Cpanel
• Backup settimanale dell’intero VPS

Per maggiori notizie fate riferimento alla sezione di supporto.

Staff,
Europeanwebhost.com

Dopo aver introdotto il nuovo sistema di supporto al sito con il 2010 mostreremo alcune novitò.

Tra queste novità c’è l’opzione GigaBox già utilizzata da molti clienti con necessità superiori alla media. 

Acquistando l’opzione Gigabox per il vostro sito, potrete ampliare fino a 3 Gigabyte (complessivo) lo spazio disponibile per le vostre mailbox!!!

Questa opzione è composta da 3 versioni :

• Gigabox 1 che al costo di 10 euro (l’anno, iva inclusa) per uno spazio totale di 1 Gigabyte.
• Gigabox 2 che al costo di 20euro (l’anno, iva inclusa) per uno spazio totale di 2 Gigabyte.
• Gigabox 3 che al costo di 30 euro (l’anno, iva inclusa) per uno spazio totale di 3 Gigabyte.

Per aggiungere l’opzione vi basta andare nel pannello di controllo amministrativo ed aggiungere la GigaBox al vostro dominio in fase di rinnovo o nuovo acquisto.
Per ogni domand o dubbio fate riferimento all’area di supporto.

Cordiali saluti,
Staff Europeanwebhost.com

Salve,

dato il continuo SPAM dal server linux 78.129.xxx.xxx per colpa di script fatti male, per password ftp deboli, per la pigrizia d ei webmaster che non vogliono aggiornare questi script ec

Invitiamo tutti gli utenti possessori di un sito con il piano hosting linux nel suddetto server, di cambiare quanto prima i vari script PHP di invio email utilizzando l’autenticazione del server SMTP.

Una facile guida da implementare la trovate a questo indirizzo:
http://free-script.it/post/Script_php_Inviare_mail_da_locale_o_tramite_smtp_con_PHPMailer-79.htm

Per chi invece utilizza siti come Joomla, WP e simili basta impostare l’invio via email tramite SMTP dal pannello di controllo del proprio sito web.

Grazie per la collaborazione,
Europeanwebhost.com

Salve,

i cambiamenti su Europeanwebhost.com non finiscono mai. Oggi siamo qui a presentarvi il primo step di un cambiamento che riguarderà il miglioramento dei servizi offerti.

Il supporto che fino ad oggi era dato tramite la pagina di contatti, via email o via ticket sarà disponibile solo ed esclusivamente tramite un nuovo sistema di gestione TICKET.

Questo nuovo sistema è accessibile a questo indirizzo: http://support.europeanwebhost.com/index.php

Prima di tutto bisogna registrarsi con una propria email (assicuratevi che sia una email valida), dopo di che sarà possibile aprire un ticket e averne traccia per sempre in base a gruppi di gestione come:

Sales – not 24/7
Support – hosting shared
Accounting – not 24/7
Support – vps
Support – frazionabile
Support – dedicated
Sales – not 24/7: per tutte le domande relative a preventivi per nuove macchine, upgrade, fatture ecc.

Support – hosting shared: per il supporto fino ad oggi fatto via email o via ticket o via form di contatti. Valgono sempre le solite regole (username, nome dominio e relative password quando necessarie)

Accounting – not 24/7: per tutte le domande relative a spostamenti di domini da una username all’altra ecc.

Support – vps: ne usufriranno solo ed esclusivamente i clienti che hanno sottoscritto un vps.

Support – frazionabile: ne usufriranno solo ed esclusivamente i clienti che hanno sottoscritto un piano frazionabile.

Support – dedicated: ne usufriranno solo ed esclusivamente i clienti che hanno server dedicati.

Ogni ticket avrà delle priorità:

Low: per informazioni tecniche
Medium: per la maggior parte del supporto tecnico
High: siti non visibili
Critical: Server/VPS down

e degli stati:

Open: ticket aperto ed in lavorazione
On Hold: in attesa di maggiori informazioni da parte del cliente
Close: ticket chiuso perchè non valido o risolto

A chiunque scriverà una richiesta di supporto via email o via contatti, glie verrà richiesto di aprire un ticket in questo pannello.

Ancora una volta Europeanwebhost.com segue le esigenze dei propri clienti e si evolve aggiungendo ai suoi servizi anche le tanto richieste VPS Windows.

Attualmente siamo in grado di soddisfare le esigenze degli utenti che hanno bisogno di un ambiente Windows per i propri siti e che preferiscono una soluzione dedicata invece di affidarsi alla soluzione condivisa.

Grazie alla nuova tecnologia Hyper-V di Windows 2008 Server, che garantisce una ottima stabilità e notevoli performance, siamo in grado di fornire le seguenti configurazioni VPS:

In oltre tutte le VPS hanno incluso nel prezzo il servizio di monitoring h24 con risoluzione immediata dei problemi e un servizio di backup giornaliero completo.

Questo servizio VPS, affiancato al piano “Redirect+DNS” al costo di 9 euro l’anno (uno dei prezzi più competitivi in tutto il mercato) permette ai nostri clienti di associare alla singola VPS più domini suddividendo le risorse in piena libertà.

Siamo fiduciosi che questa nuova iniziativa sarà apprezzata a pieno sia dai vecchi clienti che dai nuovi che preferiscono una piattaforma Windows a quella Linux.

Per chi ancora non lo sapesse, questo mese Europeanwebhost ha deciso di rinnovare tutto il parco macchine dei suoi server. Tutti i vecchi Xeon 3360 sono stati sostituiti con i nuovissimi 2x Xeon 5420 Quad Processor equipaggiati con 8 Gb di Ram ed hardisk SATAII tutti in configurazione RAID per migliorare le performance e ridurre il rischio di perdita di dati. In oltre su tutti i server sono stati installati dei nuovi sistemi di backup e nuovi Firewall per ridurre i rischi di intrusione hacker e nuovi aggiornamenti di sistema per migliorarne la stabilità.

Anche i nostri MailServer sono stati aggiornati a livello hardware, quest’ultima attività potrebbe aver causato alcuni disservizi preventivati di Europeanwebhost ma sicuramente i nostri clienti potranno apprezzare i notevoli miglioramenti di performance.

Si è scelto di effettuare questi aggiornamenti visto che la nostra politica si è sempre basata sul fornire ai nostri clienti un servizio sempre migliore lasciando invariato il costo del nostro servizio.

Ci scusiamo se questi lavori hanno causato disservizio ma siamo fiduciosi che riuscirete ad apprezzare a pieno la qualità del lavoro svolto che porterà dei benefici a livello di qualità, stabilità ed affidabilità.

Cordiali saluti

Staff Europeanwebhost.com

Salve,
  dato un grave problema accaduto alla macchina del mail server, questo è stato bloccato.
Nelle prossime 1 o 2 ore non si potrà inviare o ricevere email.

Stiamo lavorando per riportare il servizio alla normalità.

Staff,
Europeanwebhost.com

Salve,
  nei prossimi giorni si effettueranno lavori di aggiornamento sul MailServer.
Questo lavoro comporta un’alto rischio di perdita dei dati nei vari account email.

Ricordiamo a tutti che non effettuiamo backup dell’email, quindi siete tutti OBBLIGATI a scaricare la posta elettronica tramite i vostri client email (Outlook, Thunderbird ecc)

Europeanwebhost non sarà responsabile dell’eventuale perdita dei dati che il lavoro potrà causare.

Il suddetto lavoro verrà effettuato il 14 Marzo 2009. Entro questa data è ALTAMENTE CONSIGLIATO il download in locale delle vostre email.

Si ritiene implicita l’accettazione di questa comunicazione da parte di tutti i clienti Europeanwebhost.com

Per via dell’aumento delle licenze software dovuto come capirete non a Europeanwebhost.com, siamo stati costretti ad un ritocco verso l’alto delle tariffe dei nostri VPS.
Per compensare questo ritocco complessivamente di 10€ per singolo vps abbiamo introddotto nuove funzionalità di base:

• Monitoring  di 5 servizi
• Business Continuance Protection
• Unlimited Domains Virtuozzo
• Plesk Reloaded(TM) for Virtuozzo Power Pack
• Plesk(TM) Anti-Virus by Dr.Web for Virtuozzo
• Aumento di 50Gb di traffico di base sui VPS con vecchia profilazione

Pertanto con il rinnovo del vps nel nuovo anno, ogni cliente avrà diritto a questi servizi aggiuntivi dove non presenti.