Europeanwebhost.com

Salve,

a partire da Lunedì 14 Giugno,  Europeanwebhost si unisce a Devstore, una giovane azienda in crescita che ha come obbiettivo essere una valida alternativa al monopolio di poche aziende italiane. Dopo un’attenta analisi, le due aziende hanno preso la decisione di fondersi per unire le proprie forze e poter, così, offrire un servizio sempre migliore e dando un maggiore valore aggiunto ai propri servizi.

Le due aziende si rivolgono oggi ad un tipo di clientela sostanzialmente diversa, così come l’offerta dei servizi che si colloca in segmenti differenti.
Con la fusione in oggetto le due aziende continueranno regolarmente ad erogare i propri servizi, orientando i clienti verso l’una o altra azienda che possa eventualmente soddisfarre determinate esigenze e, non ultimo, il personale tecnico e commerciale delle due aziende verrà condiviso offrendo un servizio di customer care di livello ancora più elevato.

Questa fusione porterà i seguenti miglioramenti:

- Ampliamento del team commerciale e di supporto
- Offerta di Posta Elettronica Certificata
- Numero fisso di supporto commerciale telefonico (dal 28/06/2010)
- Pagamento con carta di credito sul circuito CartaSi X-Pay, una delle più utilizzate in Italia, per garantire la massima sicurezza ai propri clienti

Il cambiamento è di tipo amministrativo/commerciale in quanto l’azienda di riferimento, per pagamenti e fatturazione, sarà la Devstore e non più la Europeanwebhost.

Come detto, verrà implementato anche il pagamento attraverso il circuito CartaSi; informiamo pure che il pagamento attraverso bollettino di conto corrente postale non sarà, temporaneamente, disponibile e che cambieranno i dati per il pagamento attraverso bonifico bancario o paypal.

Saluti,
Europeanwebhost.com

Salve,

come preannunciato nelle precedenti mailinglist, siamo a presentarvi un’altra novità, la PEC (posta certificata).

Fino ad ora, abbiamo rimandato i clienti ad utilizzare Aruba, gestendo il record MX o creando un sottodominio pec.nomedominio.xxx

Europeanwebhost.com ha stretto una collaborazione con una società partner e tramite il loro servizio può fornirvi il seguente servizio:

•casella PEC
•capacità della casella di 1 GB (GigaByte)
•gestione tramite i più comuni client di posta (Outlook Express, MS Outlook, Thunderbird, Eudora, Windows Mail, ecc.)
•possibilità di accesso alla WebMail su canale sicuro SSL
•completa compatibilità e conformità con la normativa vigente
•antivirus ed antispamming secondo quanto previsto dalla normativa
•validità legale dei messaggi inviati/ricevuti
•ricevuta di avvenuta/mancata consegna del messaggio
•non ripudiabilità del messaggio inviato/ricevuto
•garanzia dell’identità del mittente
•conservazione delle ricevute 30 mesi presso il gestore

Inoltre, certificare il proprio dominio o sottodominio per avere le PEC nel formato nomescelto@tuodominio.xx
Si può certificare un dominio con qualsiasi estensione (.it, .com, .net. ecc)
La certificazione del dominio non comprende nessuna casella PEC, quindi devono essere acquistate separatamente.

Staff
Europeanwebhost.com

Salve,

fino al 31 Luglio 2010, chiunque trasferisse un dominio su Europeanwebhost.com ricevera’ automaticamente e gratuitamente il raddoppio delle risorse per 1 anno.

As esempio:

• Trasferite un dominio selezionando il piano WHITE, noi vi configureremo il piano ORANGE gratuitamente.
• Trasferite un dominio selezionando il piano ORANGE, noi vi configureremo il piano YELLOW gratuitamente.
• Trasferite un dominio selezionando il piano YELLOW, noi vi configureremo il piano GREEN gratuitamente.
• Trasferite un dominio selezionando il piano GREEN, noi vi configureremo il piano RED gratuitamente.
• Trasferite un dominio selezionando il piano RED, noi vi configureremo il piano BLACK gratuitamente.
• Trasferite un dominio selezionando il piano BLACK, noi vi daremo Traffico illimitato.

Per qualsiasi domanda o dubbio contattate il supporto tramite email o ticket system

Saluti,
Staff Europeanwebhost.com

Salve,

arriva l’estate e arrivano le novità su Europeanwebhost.com.

Iniziamo con delle piccole anticipazioni che speriamo facciano felici tutti i professionisti che hanno scelto i nostri servizi e che ci accompagnano da diversi anni.

Nell’ottica di un servizio sempre più professionale vi propiamo il nuovo arrivato PIANO ORANGE:

• Traffico mensile: 10Gb
• Spazio Web: 1Gb
• Email: 25
• 1 sottodominio
• 1 mysql
• Prezzo totale 35 EUR iva inclusa/annui
  

Questo piano si interpone tra il piano WHITE ed il piano ORANGE, creato appositamente per quelle utenze che ogni mese superano i limiti del piano WHITE ma che non vogliono passare al più costoso e performante piano YELLOW.

I restanti piani YELLOW, GREEN,RED e BLACK hanno avuto un piccolo ritocco nelle risorse in uso. Abbiamo ampliato traffico e spazio ed aggiunto una piccola opzione "Pagine di errore personalizzate" per dare maggiore professionalità ai vostri siti web. I nuovi tagli sono i seguenti:

YELLOW PLAN:

• Traffico mensile: 15Gb invece di 10Gb
• Spazio Web: 1.5Gb invece di 1Gb
• Pagine di errore personalizzate

GREEN PLAN:

• Traffico mensile: 30Gb invece di 20Gb
• Spazio Web: 3Gb invece di 2Gb
• pagine di errori personalizzati
  Prezzo totale 100euro iva inclusa/annui

RED PLAN:

• Traffico mensile: 80Gb invece di 40Gb

BLACK PLAN:

• Traffico mensile: 200Gb invece di 100Gb

Le risorse dei domini già registrati, saranno aggiornati durante la revisione dei limiti ed i vari rinnovi.

Informiamo che il piano REDIRECT+DNS e il piano WHITE PLAN subiscono un aumento minimo dovuto al fatto che l’ICANN ha aumentato i diritti fissi e che la flessione dell’euro nei confronti del dollaro hanno annullato quel minimo margine che avevamo a disposizione.

Cordiali saluti,
Staff Europeanwebhost.com

Salve,

abbiamo creato uno script per la copia dei backup dei database automatica il quale vi permetterà di avere la copia di backup nel vostro sito, utilizzando un semplicissimo metodo.

Maggiori dettagli sono stati inviati via email a tutti i clienti, o possono essere richiesti nell’area di supporto aprendo un normalissimo ticket.

Staff,
Europeanwebhost.com

Salve,

come tutti sapete, abbiamo sempre chiesto di inviare una copia via email o via fax i pagamenti tramite bonifico ecc. per velocizzare la procedura di registrazione o trasferimento. Con l’anno nuovo e dopo molti problemi, abbiamo deciso di cambiare rotta.

Per problemi che avvengono durante i trasferimenti bancari, come bonifici che tornano indietro, limiti raggiunti sul numero di bonifici fatti ecc, da questo momento in poi le copie di pagamento non avranno più validità, quindi lo staff di Europeanwebhost.com aspetterà l’accredito definitivo del pagamento per lavorare il vostro ordine di acquisto o rinnovo.

Con questo, vi consigliamo di pagare tramite carta di credito o di effettuare i pagamenti tramite bonifico, vaglia postale ecc con largo anticipo (almeno 10 giorni) sulla scadenza dei vostri servizi.

Staff Europeanwebhost.com

Come annunciato il 2010 è un’inizio anno con alcune novità.
Dopo il grande successo del 2009 per il mercato VPS, abbiamo deciso di fornire i cosidetti HYBRID ovvero la via di messo tra un normale vps ed un server dedicato. La differenza sostanziale rispetto ai normali VPS è che in un server ci sarà un massimo di 8 vps avendo cosi maggiore potenza con una media di 1 CPU core per vps

VPS	OS	Traffico	RAM	Hard Disk	IPs	Prezzo
HYBRID 1	CentOS	2000GB	2GB	50GB	4	150€
HYBRID 2	CentOS	2000GB	4GB	80GB	4	210€
HYBRID 3	CentOS	2000GB	8GB	100GB	4	260€

Ogni vps è incluso dei seguenti servizi:

• VPS Monitoring Service Level 5
• Business Continuance Protection
• Pannello di controllo Cpanel
• Backup settimanale dell’intero VPS

Per maggiori notizie fate riferimento alla sezione di supporto.

Staff,
Europeanwebhost.com

Dopo aver introdotto il nuovo sistema di supporto al sito con il 2010 mostreremo alcune novitò.

Tra queste novità c’è l’opzione GigaBox già utilizzata da molti clienti con necessità superiori alla media. 

Acquistando l’opzione Gigabox per il vostro sito, potrete ampliare fino a 3 Gigabyte (complessivo) lo spazio disponibile per le vostre mailbox!!!

Questa opzione è composta da 3 versioni :

• Gigabox 1 che al costo di 10 euro (l’anno, iva inclusa) per uno spazio totale di 1 Gigabyte.
• Gigabox 2 che al costo di 20euro (l’anno, iva inclusa) per uno spazio totale di 2 Gigabyte.
• Gigabox 3 che al costo di 30 euro (l’anno, iva inclusa) per uno spazio totale di 3 Gigabyte.

Per aggiungere l’opzione vi basta andare nel pannello di controllo amministrativo ed aggiungere la GigaBox al vostro dominio in fase di rinnovo o nuovo acquisto.
Per ogni domand o dubbio fate riferimento all’area di supporto.

Cordiali saluti,
Staff Europeanwebhost.com

Salve,

dato il continuo SPAM dal server linux 78.129.xxx.xxx per colpa di script fatti male, per password ftp deboli, per la pigrizia d ei webmaster che non vogliono aggiornare questi script ec

Invitiamo tutti gli utenti possessori di un sito con il piano hosting linux nel suddetto server, di cambiare quanto prima i vari script PHP di invio email utilizzando l’autenticazione del server SMTP.

Una facile guida da implementare la trovate a questo indirizzo:
http://free-script.it/post/Script_php_Inviare_mail_da_locale_o_tramite_smtp_con_PHPMailer-79.htm

Per chi invece utilizza siti come Joomla, WP e simili basta impostare l’invio via email tramite SMTP dal pannello di controllo del proprio sito web.

Grazie per la collaborazione,
Europeanwebhost.com

Salve,

i cambiamenti su Europeanwebhost.com non finiscono mai. Oggi siamo qui a presentarvi il primo step di un cambiamento che riguarderà il miglioramento dei servizi offerti.

Il supporto che fino ad oggi era dato tramite la pagina di contatti, via email o via ticket sarà disponibile solo ed esclusivamente tramite un nuovo sistema di gestione TICKET.

Questo nuovo sistema è accessibile a questo indirizzo: http://support.europeanwebhost.com/index.php

Prima di tutto bisogna registrarsi con una propria email (assicuratevi che sia una email valida), dopo di che sarà possibile aprire un ticket e averne traccia per sempre in base a gruppi di gestione come:

Sales – not 24/7
Support – hosting shared
Accounting – not 24/7
Support – vps
Support – frazionabile
Support – dedicated
Sales – not 24/7: per tutte le domande relative a preventivi per nuove macchine, upgrade, fatture ecc.

Support – hosting shared: per il supporto fino ad oggi fatto via email o via ticket o via form di contatti. Valgono sempre le solite regole (username, nome dominio e relative password quando necessarie)

Accounting – not 24/7: per tutte le domande relative a spostamenti di domini da una username all’altra ecc.

Support – vps: ne usufriranno solo ed esclusivamente i clienti che hanno sottoscritto un vps.

Support – frazionabile: ne usufriranno solo ed esclusivamente i clienti che hanno sottoscritto un piano frazionabile.

Support – dedicated: ne usufriranno solo ed esclusivamente i clienti che hanno server dedicati.

Ogni ticket avrà delle priorità:

Low: per informazioni tecniche
Medium: per la maggior parte del supporto tecnico
High: siti non visibili
Critical: Server/VPS down

e degli stati:

Open: ticket aperto ed in lavorazione
On Hold: in attesa di maggiori informazioni da parte del cliente
Close: ticket chiuso perchè non valido o risolto

A chiunque scriverà una richiesta di supporto via email o via contatti, glie verrà richiesto di aprire un ticket in questo pannello.