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posted by admin on ago 29

Ho scelto questo titolo per fare una riflessione di quello che accade in questo momento nel mondo dei service provider italiani.
Le fusioni delle società sono all’ordine del giorno. Senza entrare nello specifico o riportare definizioni scolatistiche possiamo affermare che una fusione tra società porta a due entità:

• Fusione per incorporazione se la società è già esistente
• Fusione in senso stretto se dalla fusione nasce una nuova società

Quello che sta accadendo ultimamente è la “Fusione per incorporazione se la società è già esistente“. Questo porta una grande società ad incorporare nel proprio gruppo altre realtà non modificandone il modus operandis. Questa “tecnica” di “annullare gli effetti della scelta” è un grande risultato di marketing. Il cliente pensa di stare con una società mentre in realtà è sempre con quella società che magari voleva evitare per problemi avuti in passato. Le acquisizioni di questo tipo, comportano una centralizzazione del sistema di supporto che ha vantaggi e svantaggi.
I vantaggi sono quelli di avere il proprio dominio su una struttura solida, ma lo svantaggio che molte volte fa la differenza è il supporto. E’ proprio cosi, perchè le società che vengono acquisite il più delle volte perdono anche i loro componenti che nel bene e nel male davano supporto e “coccolavano” a loro modo il cliente.
La grande società ha il pregio di avere dietro di se una struttura senza paragoni, ma di standardizzare il servizio non avendo più quella flessibilità che una società più “piccola” può avere.

Comunque secondo noi, lo svantaggio più grande “dell’annullamento della scelta” è la completa indifferenza del servizio. Le società acquisite, rimango sostanzialmente quelle con solo alcuni servizi in più che ereditano dal gruppo.

Per il cliente finale quindi, il vantaggio di una fusione ci sarebbe solo quando da due o più società, se ne formi una completamente nuova che riesca a dare una vera svolta al mercato offrendo servizi a costi contenuti ma di qualità non paragonabile a nessun competitor.